闲鱼闲不住

钛度号
线下带得动线上吗?

图片来源@视觉中国

文丨海克财经,作者|许俊浩

闲鱼近日颇为热闹。

引人注目的是闲鱼开设线下店的新动作。1月28日,闲鱼在杭州开设的第一家“闲鱼循环商店”正式营业。店铺为全品类二手实体店,出售数码、服饰、箱包、配饰、美妆、家居、图书等不同品类的二手商品。

就目前来看,闲鱼循环商店不同于一般意义上的二手商店或典当行,更像是社区的中介综合体。

店铺主打的是寄卖模式,即用户将自己的闲置物品送至店内,门店针对物品给出相应估价,并在用户同意后上架销售。店内说明显示,寄卖1000元以上的商品,服务费为商品价格的10%;100元至1000元的商品,服务费为20%;100元以内,服务费为30%。商店还设置了1个月的寄卖期与1个月的清仓期。如果商品在2个月内未能售出,用户可以选择自行取回物品或社区爱心捐赠。

这家闲鱼循环商店门口设有“闲置好物,邻里捡漏”的广告牌,店内有“寄卖闲置满5件送闲鱼咖啡”的开业活动。官方表示,闲鱼循环商店是以社区店形式服务周边3公里乃至同城用户,闲鱼APP会为3公里内用户展示循环商店线上入口;在此前试营业阶段,已有相当数量的用户在店内寄售商品。

除二手交易外,店内还有闲鱼咖啡,以及闲鱼杯子、购物袋等周边,并打造了专门的门店信息栏——诸如家具、大家电、电动车、汽车等不便搬运的商品可以将信息挂在信息栏中,闲鱼不收取服务费;房产、服务、兼职也能够以资讯形式挂出。

调研机构QuestMobile数据显示,闲鱼已是国内闲置交易领域中用户规模最大的APP,2023年第三季度平均MAU(月活跃用户数)为1.47亿。

互联网流量红利逐渐消失,作为二手电商头部玩家的闲鱼把目光投向了线下。就刚刚开业的这家循环商店而言,闲鱼试图将二手商品交易、社区信息资源和“文艺潮流范儿”融为一体,以寻找崭新的发展路径。

求取社区增量

循环商店并非闲鱼首次涉足线下业态。

此前闲鱼有闲鱼小站、闲鱼宝盒两种线下门店,两者均以手机数码回收为主要业务。

闲鱼小站多见于城市商圈的购物中心内,一般柜台占地仅几平米,有工作人员提供咨询、验机、回收等服务,形制类似于爱回收的线下门店。2019年,闲鱼小站曾高调进军北京、上海、广州等大城市商圈,但如今所剩门店寥寥无几。

闲鱼宝盒则与一般数码店铺较为相似。店内回收、出售二手数码产品,并提供手机维修、贴膜等服务。以北京朝阳区北苑龙湖天街店为例,闲鱼宝盒店铺门头标注有回收、配件、维修、二手等业务,大众点评上该店铺的相关评价多与贴膜、换电池等服务相关。

要知道,二手数码业态并不新鲜,又有爱回收、转转等平台先行。以爱回收为例,爱回收母公司万物新生已于2021年6月在纽交所挂牌上市。财报显示,截至2023年9月30日,万物新生线下门店覆盖城市已达269座,门店数量1944家。闲鱼的线下门店显然难与这一规模匹敌。

再者,闲鱼本身以C2C(个人对个人)的二手交易为主,而二手数码业态多为C2B2C(个人对企业,企业再对个人)。闲鱼小站、闲鱼宝盒实际上是C2B2C中间的B,与闲鱼调性并不一致,铺不开不出奇。

既希望以线下带动线上,又想要进行新业态探索,闲鱼便跨出了循环商店这一步。

据海克财经观察,已投入运营的这家样板型闲鱼循环商店,位于杭州拱墅区锦鸿街的丝联166文创园临街店铺,共有3层,整体装修风格基于闲鱼视觉主色调黄色和相关视觉设计;店铺未开展回收业务,而是以前述寄卖为主营业务,店铺门头右上角给出的文字是寄卖、二手、咖啡。

在线上,闲鱼于2023年9月推出了“帮卖”业务:卖家提交商品信息,通过顺丰取件、门店帮卖或上门服务的方式提交商品,在官方质检和估价环节结束后选择确认,即可由官方在直播、竞拍、一口价、线下等多个渠道进行帮卖。“寄卖”相当于这种“帮卖”的线下版,商店仅作为平台,不是“二手贩子”,只是线上帮卖的品类局限于手机数码和奢侈品,线下寄卖涉及品类更多。

线下店一定程度上有助于解决二手电商的信任问题——所见即所得,用户不用担心货不对板。而且,闲鱼循环商店全品类的设置使用户体验近似于逛普通商店或集市,较低价格能让用户产生“捡漏”的快感。社区型设计还会使其更加生活化,便捷地满足用户对购买和出售二手商品的需求。

比如年轻人更换城市,往往会产生大量家居、小家电类闲置物品。工作地点从北京更换到上海的小钧即是如此。离开北京前,小钧在闲鱼上出售了自己为出租屋添置的桌子、小茶几、加湿器等物品,主要交易方式是买家上门自提,也遇见过买家上门后认为商品不合适而终止交易的情况。小钧对海克财经说,他当时已经离职,时间相对自由,但即便如此,也会觉得反复与买家沟通、等待买家上门都比较麻烦,这些物品售价相加不过两三百元,与耗费的精力不成正比。

闲鱼循环商店瞄准的正是这样的痛点。店内标语称,“离开杭州,带走回忆,闲置留给你们”“杭州房价三万七,闲置占了多少平”。有用户在社交平台上评论,“真有点杭漂的心酸感”。线下寄卖使用户不必费心写文案、定价、沟通,也不用打包快递或等待自提,自然能够提升附近用户处理闲置物品的积极性,提升交易频次。

循环寻找闭环

已近10岁的闲鱼被阿里寄予厚望。

阿里自然年2023年第三季度财报提到,闲鱼作为一个兴趣社区和市场平台继续实现强劲增长,2023年9月其DAU(日活跃用户数)同比增长超过20%;其收入由广告、佣金和包括产品回收、寄售、检验等增值服务组成,季度收入同比增长迅速。在该季度财报电话会议上,阿里CEO吴泳铭公布了第一批战略级创新业务名单,闲鱼赫然在列。

作为流量池,闲鱼能够承接淘天势能,进而形成长尾效应,将用户圈在阿里领地之内,这固然是长期建构的庞大生态使然。但闲鱼迄今尚未完全解决商业模式问题。

二手电商领域常见的成熟模式是C2B2C,即“二手贩子”低买高卖,谈不上性感。即便号称国内二手电商第一股的万物新生,情况也难言乐观。据财报,万物新生2023年前3个季度营收77.9亿元,同比增长32%;亏损1.59亿元,同比收窄49.78%;2018年至2022年,万物新生累计亏损达46.7亿元。万物新生股价则已从上市首日开盘价每股18.28美元(约合人民币131.24元)下跌至2024年2月1日收盘价每股1.08美元(约合人民币7.75元)。

同为C2B2C数码类头部玩家的转转还曾因“双标”登上热搜。

2023年11月,博主“猴大腕”称,转转出具的是“阴阳检测报告”。猴大腕拍摄的视频显示,他在转转以3112元价格购买1部二手手机,拿到货物后立刻在另一家转转门店进行转卖,却只能卖出1990元;之后他又在转转购买了3部手机,同样遇到了再通过转转卖出时价格严重缩水的情况。视频可见,购机时,转转出具的质检报告显示手机没有问题;间隔不到半小时再出售,质检却能查出各种瑕疵。

引发舆论热议后,转转迅速发布道歉公告,称会加强关于质检标准的培训,并开通门店二手商品的7天无理由退货服务。

相较于C2B2C模式,闲鱼的C2C模式,平台介入程度更轻,以撮合交易为主。这意味着平台不容易被用户诟病为“赚差价”,但也无法直接从用户交易中获利。

没有低买高卖的差额,之前也不针对C2C交易收取佣金,平台的利润从何而来自然存疑。

闲鱼自2023年6月开始才针对特定卖家收取服务费。平台规则表明,收费政策主要针对在平台开展高频且高额交易的卖家,即专业卖家,对其他普通卖家与买家仍然免费;收费门槛为当月订单数量大于10件且累计成交金额大于1万元,平台会按照实际成交额的1%收取服务费。

据闲鱼官方数据,截至2023年5月,闲鱼用户已经超过5亿,在线商品数量超过10亿。但闲鱼还未能将这些流量高效变现。诸如验收宝等增值服务,每单价格不过十几元到几十元,也很难成为收入支柱。

2022年4月接替靳科(花名:唐宋)成为闲鱼总裁的丁健(花名:季山),曾在2023年5月闲鱼产品升级发布会上表示,当下及接下去很长时间,闲鱼都不以纯商业化为核心目标,但商业化尝试非常必要。

万物新生、转转已经证明C2B2C模式的难度,线上C2C获利亦殊为不易,这是闲鱼试水循环商店的重要动因。而社区型二手交易确有市场,常见的如汰换家具、处理儿童用品、衣服鞋包回收等。在欧美,类似于二手跳蚤市场的车库、社区特卖会极为常见,不过这些往往是个人支配的低成本操作。这种形式能否覆盖线下门店较重的运营成本要打个问号。

可供横比的是,主要经营二手图书的多抓鱼,曾从2019年开始,陆续在北京大望路、三里屯及上海安福路等地开设线下门店,但目前仅剩上海安福路店还在经营。2023年7月,多抓鱼官宣称“开了5家店,关了4家店”,讲述了公司从二手图书入手,后将品类扩大到二手服饰、市集的过程。多抓鱼创始人兼CEO猫助表示,多抓鱼线下门店主要依靠的是服饰业务的收入和利润。

闲鱼当然无法照搬多抓鱼走过的路,也尚未给出有关未来的清晰判断与规划。即便杭州这家单一门店成功,闲鱼还需要面对门店如何规模化等一系列新问题。

构筑年轻生态

如今二手电商的发展仍在加速。

调研机构QuestMobile《2023中国移动互联网年度大报告》显示,理性消费趋势催化下,人们更注重可持续发展,闲鱼、孔夫子旧书网、爱回收、多抓鱼等闲置交易APP行业活跃用户规模同比增长近30%,其中闲鱼用户规模同比增长34.2%。

更重要的是,闲鱼不仅用户规模大,还成为了能够抓住年轻人的兴趣社区。官方数据显示,平台超过5亿的用户规模中,95后用户占比43%,00后用户占比22%。

闲鱼塑造着年轻人的消费习惯。这从闲鱼发布的《2023闲鱼年度热词》可见一斑,省钱特种兵、博主闲置、赛博摆摊等热词体现了年轻人的某种生活状态。

所谓省钱特种兵,指的是年轻人既想享受生活,又想把钱花在刀刃上,能省则省。在广州工作的小冯即是典型案例。出于健身目的,小冯想要购买椭圆仪,但完全不考虑买全新商品。小冯对海克财经表示,全新商品,价格太高,自己也不确定能否坚持锻炼,觉得买二手划算得多。最终,小冯在闲鱼上花费350元购买了1台进口品牌的二手椭圆仪,又花费了40元货运车费把椭圆仪搬回家。

市面上较好的进口椭圆仪动辄一两千元,小冯总计390元的花费的确划算。不过,小冯说,他在入手这个椭圆仪之前,先在闲鱼上筛选了附近的商品,然后与几位卖家分别沟通,并选定了3家登门看货,多方比较后才购买。为了节省费用,从卖家地址到货车和从货车到自己家的路程,这台重约80公斤的椭圆仪搬运都由小冯自己完成。

闲鱼还曾为复古数码热潮推波助澜,这也是年轻人掀起的风尚。2023年5月,社交媒体上刮起了CCD相机之风。CCD相机指的是使用电荷耦合器件作为感光元件的数码相机,又被称为卡片机,其性能远不如单反相机,甚至比不上绝大部分手机。

在相机行业,CCD相机已是十几年前的“老黄历”。 CCD相机拍摄出来的照片常常会出现偏色明显、噪点多、过曝、对焦不准等问题,这些在年轻人那里却成了独特的审美风格,受到追捧。大量年轻人由此涌入闲鱼寻找自己心仪的CCD相机。而一般二手数码平台或店铺收售的都是更新款的机器,当然与此无缘。

复古电器在闲鱼上自有兴趣圈层,说“万物皆可闲鱼”并不为过。家住江西南昌的甘先生就在闲鱼上开设了自己的电器小店,出售几十年前的旧电视、台灯、唱片机等。甘先生对海克财经说,每件电器他都会维修到可以使用再摆到店铺出售,闲鱼上感兴趣的人还不少。

兴趣社区的一面是分散和小众,另一面又回到了盈利问题——平台能从小众交易中获得流量,却不能获得收益,大众和热门又使商品变得难以把控。此前闲鱼已有不少此类消息引发负面舆论,比如专业卖家从其他平台无货源发货、以低价假冒伪劣产品冒充二手正品,还有职业二手贩子“到手刀”,即从个人卖家处收购数码产品,快递到货后以各种方式要求卖家降价。

对此,闲鱼曾在2023年11月升级了治理方案,进行了大规模封号。如今闲鱼也在继续扩大自己的领地。2024年1月,闲鱼上线了微信小程序,并实现了小程序与APP的信息互通。

理性消费的背景使二手电商焕发生命力,但交易规范、商业闭环等还需要完善。抖音也在近日入局二手电商行业,头部玩家闲鱼的压力只会越来越大。一家单独的线下循环商店显然不足以解决全部问题,闲鱼还有开辟新路的硬仗要打。

本文系作者 海克财经 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
本内容来源于钛媒体钛度号,文章内容仅供参考、交流、学习,不构成投资建议。
想和千万钛媒体用户分享你的新奇观点和发现,点击这里投稿 。创业或融资寻求报道,点击这里

敬原创,有钛度,得赞赏

赞赏支持
发表评论
0 / 300

根据《网络安全法》实名制要求,请绑定手机号后发表评论

登录后输入评论内容
  • 闲鱼客服就是垃圾

    回复 2月4日 · via h5
  • 一个做二手市场生意的玩意现在全是商户入驻

    回复 2月4日 · via pc
  • 一个二手交易平台,已经开始研究商户规则和七天无理由退货了

    回复 2月4日 · via android
  • 闲鱼不如直接叫淘宝二分部好了

    回复 2月4日 · via iphone
  • 自从网页端取消搜索框我就没用过闲鱼了

    回复 2月3日 · via h5

快报

更多

2024-04-16 23:02

国内期货主力合约多数下跌,菜粕跌近3%

2024-04-16 23:01

瑞银:iPhone首季交付低于预期反映中美市场需求弱,下调收入及EPS指引

2024-04-16 22:53

AMD发布新一代AI PC芯片

2024-04-16 22:36

美国银行跌幅扩大至5%,领跌费城银行指数成分股

2024-04-16 22:33

第16届世界未来能源峰会在阿联酋开幕

2024-04-16 22:26

美国银行客户连续三周卖出美国股票

2024-04-16 22:20

国际货币基金组织预测今年欧元区经济增长0.8%

2024-04-16 22:13

2024年中越班列开行突破100列,同比增长131%

2024-04-16 22:01

2023年全国演出市场总体经济规模达739.94亿元

2024-04-16 22:00

河南:目标到2027年工业、农业、建筑、交通运输、医疗等领域设备投资规模较2023年增长25%以上

2024-04-16 21:58

德汽车业:欧盟若对中国电动汽车加征关税将损害自身利益

2024-04-16 21:57

现货白银短线下挫近0.3美元,现报28.06美元/盎司

2024-04-16 21:55

欧洲央行行长拉加德:除非有重大意外,否则欧洲央行将很快降息

2024-04-16 21:54

证监会:分红不达标实施ST针对的是有盈利的企业,研发投入大的企业即使分红不满足要求也不会被实施ST

2024-04-16 21:49

德意志银行将年底黄金价格预测修正为每盎司2400美元,2025年12月的预测为每盎司2600美元

2024-04-16 21:48

纳斯达克中国金龙指数跌1.9%

2024-04-16 21:45

瑞银跌1.4%,资本金要求或增加150亿至250亿美元

2024-04-16 21:44

摩根大通美国国债客户净多头升至三周最高水平

2024-04-16 21:43

微软支持的Rubrik寻求通过IPO筹资至多7.13亿美元

2024-04-16 21:42

英国富时100指数下跌2%至7805.72点

5

扫描下载App